歡迎光臨網上購物網站 mono3.com（以下統稱為「我們」）。當您在我們的網站（以下統稱為「本網站」）上登記成為會員、從我們的網站上購物或從享用其他服務（以下統稱為「本服務」），即代表您同意以下的使用條款（以下統稱為「本條款」）。
1. 服務
除了本條款裡另外特別規定之外，您應在了解香港法律、法規、通知及條例，以及本公司另行規定的個人資料保護條款、退貨或退款條款之後，方可按本條款的要求使用本服務。
2. 會員
會員是指在完全了解和承諾遵守本條款內容的前提下，透過本網站所指定的手續完成註冊會員申請。
I. 註冊：在使用本服務前，您可以使用本網站註冊成為本網站的會員。於你確認訂單前，您需要提供真實的、準確的、現行的及完整的個人資料，包括姓名、電郵地址、電話號碼及送貨地址。如果您是18歲以下，您必須得到父母或監護人同意方能使用本服務。我們保留權利只接受18歲或以上顧客的訂單。
II. 帳戶與密碼：您必須妥善保存您的密碼，我們不會承擔任何因密碼外洩而引致的未經授權而使用帳戶的責任。
3. 購買商品
您透過本網站購買的所有貨品或服務均在本條款的規限下進行。您在本網站選購貨品或服務，即表示您確認及聲明，您經已閱讀、理解並同意遵守本條款。
您在選購時須依照我們在網頁列明的要求，提供完整和最新的資料包括您的姓名、電郵地址、電話號碼及送貨地址等。
您希望購買本網站登載的商品時，應按照我們指定的方法提出購買申請，確認商品顏色、數量及尺碼後，確認送貨地址無誤，點擊「下單購買」按鈕，在確認訂貨內容的郵件寄送給您所提供的電郵地址之時開始，您和我們之間的商品買賣合約立即生效。
所有貨品的風險均於貨品送達您指定的送貨地址時轉移至您身上，但我們保留該等貨品的所有權直至您或付款銀行支付所有貨價為止。
在以下情況下即使本網站內登載的商品也不可以購買：
I. 商品送貨目的地是我們所指定的配送公司無法配送之國家或地區的時候。
II. 我們斷定商品的銷售會侵害第三者的權利或權限的時候。
本網站只供個人使用，您不能轉售從本網站購買的商品或利用商品作銷售等商業用途。
4. 郵送方法
收貨方式我們會使用 順豐速運 – SF Express的速遞運費到付服務把貨品送出的 (於2020年2月12日或之後的訂單，所有地區的順豐速遞派送費用為運費到付)。我們會除預購商品及遇上缺貨情況外，貨品一般會於確認款項後 4 至 12 個工作天送抵。由於天氣、交通情況或個別偏遠地區，派送時間可能會有延誤。在某些情況下，例如地址不正確、不能派送、拒絕邀稅、商品被拒入境或顧客拒絕簽收，商品將會被退還給我們。扣除運費、手續費及存倉費後，我們會進行退款。
5. 付款
您將需要承擔本網站所顯示的商品價格、手續費及送貨費用的合計金額。 我們接受Paypal及銀行匯款作為付款方法。
如使用以上信用卡/轉帳卡及網上付款方法, 即表示您確認您為該信用卡/轉帳卡或PayPal帳戶的持有人，或獲得持有人授權使用。如果您的信用卡/轉帳卡發行機構拒絕授權向我們支付款項，我們將對於任何延遲或停止送貨的情況概不負責。
我們的交易過程符合支付卡產業設定的嚴格國際安全標準, 讓您體驗既安全又有保障的購物過程。您的資料將被完全加密，並只用於處理您要進行的交易。如果任何第三方未經授權獲得您在使用我們服務時所提供的資料, 我們對您可能遭受的任何損失概不負責。
6. 退款及交換
我們希望為您提供最佳的網上購物體驗，我們接受退款或交換申請，退款或交換條件如下：
I. 您必須在簽收商品的 5 天內提出及申請退款或交換的要求。
II. 所有退款或交換申請手續必須到申請手續專頁(http://mono3.com/refund/)自行完成，有關部門將於 3 個工作天內通知您的有關初步退／換的結果透過電郵。
III. 您必須確保商品未經使用及保留商品原來狀況並附上完整的包裝及所有標籤或吊牌。
IV. 退款及交換以一次為限。
V. 在退款時，原來訂單的運費將不獲退回及扣除，及需扣除處理手續費 (運費是速遞公司收取的首次寄出費用，每筆處理手續費是訂單總金額的5%)。
VI. 以下商品類別不能進行退款或交換：1. 內衣類、2. 消耗品、3. 耳環類、4. 使用優惠券的商品、5. 減價商品、6.OUTLET(特賣場)商品 及 7. 預購商品。其中OUTLET(特賣場)商品的訂單及付款一經確認後，均不屬於提供退款或交換商品的服務範圍內。
VII. 我們接受因顧客意願 (不適用於VI.例出的商品類別)或我方責任的退款或交換申請，顧客將支付退貨的一切運費；如因經我們確認的商品瑕疵，商品發送錯誤和其他因我們的責任而應予退款或交換，我們將支付一切的運費。
VIII. 您必須在我們初步接納退款或交換要求的 5 天內，將商品連同我們發出的正式收據及完成好的退款或交換申請表格，透過我們指定的運輸方退到指定的地點。如超過 5 天的期限，未能附上正式收據，或未能附上/ 沒有完成退款或交換申請表格，我們可能拒絕退款或交換要求。
IX. 如商品在到達您所指定的地點後 5 天仍未被取件，我們亦會開始計算可接受退貨及換貨的時間。
X. 您的退貨包裹被我們簽收後，我們將對退款或交換的貨品進行必要的檢查、審核和處理。
XI. 商品（包括瑕疵商品）必須是全新及原始的狀態下退回，如未被使用過（包含穿過/ 試穿），未被清洗過，未被修改過，商品吊牌/ 標籤，包裝無缺損狀等。除上述條件外，如我們在檢收時發現退回因不當使用、拆卸等人為因素所致的故障、損毀、髒污、破損及缺乏部份或整個等情況，我們可能根據商品狀態收取復原費用，甚至拒絕退款或交換要求。
XII. 鞋類商品請額外注意鞋盒的外觀程度，尤其在寄回退件時必需要求把商品放進速遞袋裡 或 其他避免盒身受到損毀的可行方法。如經我們檢收後發現鞋盒不達標準（如鞋盒出現缺角、撕裂或盒身貼上封口膠紙等情況），我們會把之後為您更換的商品取代成你退貨時的鞋盒 或 在退款時扣起商品價值的10%金額作修復或更換鞋盒之費用。
XIII. 經過檢收後，如是符合退款或交換的資格，有關退款或交換處理一般會在 20 個工作天內完成。
XIV. 經過檢收後，如不符合退款或交換的資格，我們將會把產品在 3 個工作天內，使用原先的收件資料退回去，而運費亦是由顧客承擔的。
XV. 如果遇到任何糾紛，MONO3 Company將保留最終的決定權。
7. 瑕疵商品
出貨之前我們都會進行品質管控，若您收到商品後，在未使用的情況下仍發現有瑕疵，必須於收到日內與我們聯繫以及提供相關証明照片，我們將為您展開後續跟進。若商品通過我們瑕疵鑑定並獲受理，我們將會按您要求進行退款或更換。
I. 瑕疵品標準定義為嚴重破損/ 髒污之外觀明顯異常情況，或未能正常使用/ 穿著之功能明顯異常情況。不列入瑕疵品標準，如線頭、標記用微點、未開扣眼、口袋保護車縫線、輕微脫線、輕微/ 非明顯污漬汙點、正負平量尺寸3cm誤差、色點及勾針、人為蓄意破壞撐開造成瑕疵、拆除包裹刀割痕跡、螢幕色差、材質味道及運送擠壓皺摺等。
II. 商品尺寸由廠方提供或手工平放測量，依個人測量方式或角度不同，出現3cm誤差，皆屬於正常現象。
III. 商品牽涉到使用車縫技術時，本身會出現線頭、布料車織結球、些許脫線等，皆屬於正常現象。
IV. 商品包含為布料類，本身會因剪裁、機械的不同、以及每批製作上的尺寸誤差，而與商品照片及規格描述上略有不同，皆屬於正常現象。
V. 商品包含為皮革及人工皮革類，應用膠水黏合技術時，邊緣產生膠水痕跡，屬於正常現象。
VI. 商品包含為塑膠類及金屬類，本身因製作限制，會有磨損及注入點的不平整狀態，邊緣毛邊等，皆屬於正常現象。
VII. 商品包含為皮革類、花紋類、染色類、或針織混色類等，本身因紋路、混線造型、染色位置不同，皆屬於正常現象。
VIII. 商品包含為木製類，本身因原木生長紋路，或原生蛀點等，可能會與拍攝商品的木紋上略有不同，皆屬正常現象。
IX. 因每人所使用電腦、手機的螢幕解析度/ 顯色不同，以及拍攝的環境燈光差異，網站照片可能會與實際商品出現色差情況，皆屬正常現象。
X 商品瑕疵判斷以生產廠商品質標準為準，因應不同生產商的標準不同，我們將以個別商品的廠商標準為判斷標準。
XI. 商品一經使用（包含穿過/ 試穿），則表示您收到商品時為正常及正確商品，如同放棄了退換權利。
XII. 我們擁有最後解釋及判斷商品是否屬於瑕疵的決定權。
8. 違規事頂
I. 使用本網站作任何不法用途或任何適用法律或條款、條件及通知所禁止的用途。
II. 您進一步同意不會侵犯、闖入、使用我們的任何伺服器或任何資料庫。
III. 收集或儲存有關其他會員的個人資料。
IV. 刊登或傳送任何不法、詐騙、誹謗、淫褻、色情、威嚇性、粗言穢語、攻擊性的內容或因而構成或唆使的違法行為，引發的民事訴訟責任，或違反任何本地、國家、國際或別國法例，侵犯任何知識產權、所有權權利、或違反他人的權利或保密責任。
V. 刊登或傳送任何廣告或連鎖信件等行為。
VI. 以任何方式刊登、傳送、複製或利用經本網站獲取的任何內容作商業用途。
VII. 在沒有我們書面的許何下，以任何方式轉載、刊登、傳送、複製或分發此網站本身的任何元件，或經本網站獲取任何有版權保障之內容。
VIII. 直接或間接容許其他人仕使用您的會員名稱或密碼。
IX. 傳送、附載任何含有電腦病毒或其他有害或損毀性的程式，透過本網站干擾、毀壞或規限任何電腦之軟件、硬件或電訊設備的運作。
X. 轉載、傳送任何受知識產權法例或任何其他適用法律所保障的內容。
XI. 干擾其他使用或會員使用及享用本網站。
XII. 作出任何侵擾他人的行為。
9. 聯絡途徑
你們可以透過以任何的正式方式途徑與得到我們的資訊或聯繫我們：
官方網站 (本網)：https://mono3.com/
聊天工具 (Whatspp/ WeChat/ LINE )：5189 7083
E-MAIL：cs@mono3.com
Facebook專頁：https://www.facebook.com/mono3com/
Instagram：https://www.instagram.com/mono3com/
我們回覆查詢及跟進的時間一般可分為：
I.一般商品及訂單查詢：即日內
II.代購商品查詢：兩個工作日內
III.初次退/ 換貨申請：三個工作日內
IV.合作、意見及投訴：五個工作日內
V. 最終退/ 換貨結果 (連處理)：二十個工作日內
備註：i. 營業時間內進行處理；ii. 工作日時間為星期一至五，不包括週末及公眾假期；iii. 以上為一般情況下的參考標準，如遇上個別情況 (如當天查詢量眾多，該查詢需牽涉多個處理/ 跟進的程序，或 惡劣天氣狀況/ 意外等)，將會按實況調整而不作公佈。
10. 免責聲明
我們不保證顧客通過本網站購買或獲取的產品資訊或資料均準確及達到顧客的預期。本網站內的資訊只作閣下的一般性閱讀，並不應賴以作為專業意見。我們不會對本網站內的資訊或其內容的準確性或完整性作出任何明示或暗示的陳述、表述或保證。 不論任何情況，我們並不承擔任何責任，包括（但不限於）因本網站的資訊、或任何內容上的錯誤或遺漏，或負責因使用經本網站刊登、轉載、傳送或發放的內容而做成的任何損失或損害。 對於為您提供其他網頁或資訊供應商的連結及其內容，我們均沒有控制權，我們不會對任何此等連結或其內容負責，而任何連結及其內容均由其營運者提供及負責。 我們只將本網站的產品及資訊提供予當時在法律上合法容許的地區，我們不擬將本網站的資訊提供予置身於法律上限制我們發放此等資訊之地區的人士使用。您必須自行瞭解及遵守有關限制。我們無須就任何因其他組織所供應的產品或提供服務的失誤或不妥善之處理負上法律責任。 我們對於所銷售的商品，對其質量、材質、功能、性能、與其他商品的通用性、其他的某種缺陷、以及因此而產生的損害、損失、不利等，不負擔任何擔保與責任。 我們在以下情況即使暫時終止，中斷或變更本服務，我們也不承擔買家由此直接或間接蒙受的一切損害、損失、不利等的責任。
I. 當發生雨災、火災、地震、洪水、雷擊、大雪等天災的時候。
II. 當發生戰爭、內亂、恐怖活動、暴動、騷亂等社會不安現象的時候。
III. 當無法從與我們的電話公司、運輸公司、或運營商那裡獲得恰當的服務的時候。
IV. 當客人選用不具有追蹤碼的運送方式而出現延誤或寄失的時候。
V. 當我們使用客人提供的正確收件資料並順利遞交包裹給運輸公司後，在之後的運送過程當中而出現損壞或遺失包裹的時候。
VI. 當我們在技術上有不可應對的情況發生的時候。
11. 知識產權
本網站內的內容均為我們的財產，或由我們取得有關產品及資訊供應商或其所有權人之特許、授權使用。有關版權、商標、服務標記、專利權或其他所有權的權利乃屬於我們或有關產品及資訊供應商或其所有權人所有的。您不得修改、轉載或發放其全部或部份內容。有關本網站的內容，閣下並無任何權利；除非獲得本條款許可，否則您不得使用其任何內容。
12. FAQ
本網站設有Frequently Asked Questions（FAQ）頁面為客戶提供基本的網站使用方法及購買流程，物流方式等說明，FAQ的內容只作為參考，並會不時作出修改而不另行通知，詳情以本使用條款為準。
13. 條款修改
我們保留絕對權利修改本條款、各項產品及服務及其他特色，我們將不會承擔任何因此而引致的損失或損害。
在瀏覽本網站時，等同您已確實了解，確認及完成接受上述所有條款及修訂等內容。如您對以上任何一項條款及修訂等內容存在著任何異議，或無法接受時，請立即停止遊覽我們網站並離開。