退款申請 Refund Request

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Please read our refund and exchange terms and accept the following items, otherwise refund or exchange request will not be accepted. For more details, please read Terms and Conditions.
請細閱我們的退款及交換條款並同意以下事項，否則退款或交換要求將無法完成。更多詳細請細閱《使用條款》

《退款及交換》我們希望為您提供最佳的網上購物體驗，我們接受退款或交換申請，退款或交換條件如下： I. 您必須在簽收商品的 5 天內提出及申請退款或交換的要求。 II. 所有退款或交換申請手續必須到申請手續專頁(http://mono3.com/refund/)自行完成，有關部門將於 3 個工作天內通知您的有關初步退／換的結果透過電郵。 III. 您必須確保商品未經使用及保留商品原來狀況並附上完整的包裝及所有標籤或吊牌。 IV. 退款及交換以一次為限。 V. 在退款時，原來訂單的運費將不獲退回及扣除，及需扣除處理手續費 (運費是速遞公司收取的首次寄出費用，每筆處理手續費是訂單總金額的5%)。 VI. 以下商品類別不能進行退款或交換：1. 內衣類、2. 消耗品、3. 耳環類、4. 使用優惠券的商品、5. 減價商品、6.OUTLET(特賣場)商品及 7. 預購商品。其中OUTLET(特賣場)商品的訂單及付款一經確認後，均不屬於提供退款或交換商品的服務範圍內。 VII. 我們接受因顧客意願 (不適用於VI.例出的商品類別)或我方責任的退款或交換申請，顧客將支付退貨的一切運費；如因經我們確認的商品瑕疵，商品發送錯誤和其他因我們的責任而應予退款或交換，我們將支付一切的運費。 VIII. 您必須在我們初步接納退款或交換要求的 5 天內，將商品連同我們發出的正式收據及完成好的退款或交換申請表格，透過我們指定的運輸方退到指定的地點。如超過 5 天的期限，未能附上正式收據，或未能附上/ 沒有完成退款或交換申請表格，我們可能拒絕退款或交換要求。 IX. 如商品在到達您所指定的地點後 5 天仍未被取件，我們亦會開始計算可接受退貨及換貨的時間。 X. 您的退貨包裹被我們簽收後，我們將對退款或交換的貨品進行必要的檢查、審核和處理。 XI. 商品（包括瑕疵商品）必須是全新及原始的狀態下退回，如未被使用過（包含穿過/ 試穿），未被清洗過，未被修改過，商品吊牌/ 標籤，包裝無缺損狀等。除上述條件外，如我們在檢收時發現退回因不當使用、拆卸等人為因素所致的故障、損毀、髒污、破損及缺乏部份或整個等情況，我們可能根據商品狀態收取復原費用，甚至拒絕退款或交換要求。 XII. 鞋類商品請額外注意鞋盒的外觀程度，尤其在寄回退件時必需要求把商品放進速遞袋裡或其他避免盒身受到損毀的可行方法。如經我們檢收後發現鞋盒不達標準（如鞋盒出現缺角、撕裂或盒身貼上封口膠紙等情況），我們會把之後為您更換的商品取代成你退貨時的鞋盒或在退款時扣起商品價值的10%金額作修復或更換鞋盒之費用。 XIII. 經過檢收後，如是符合退款或交換的資格，有關退款或交換處理一般會在 20 個工作天內完成。 XIV. 經過檢收後，如不符合退款或交換的資格，我們將會把產品在 3 個工作天內，使用原先的收件資料退回去，而運費亦是由顧客承擔的。 XV. 如果遇到任何糾紛，MONO3 Company將保留最終的決定權。 ------------------------ 《瑕疵商品》出貨之前我們都會進行品質管控，若您收到商品後，在未使用的情況下仍發現有瑕疵，必須於收到日內與我們聯繫以及提供相關証明照片，我們將為您展開後續跟進。若商品通過我們瑕疵鑑定並獲受理，我們將會按您要求進行退款或更換。 I. 瑕疵品標準定義為嚴重破損/ 髒污之外觀明顯異常情況，或未能正常使用/ 穿著之功能明顯異常情況。不列入瑕疵品標準，如線頭、標記用微點、未開扣眼、口袋保護車縫線、輕微脫線、輕微/ 非明顯污漬汙點、正負平量尺寸3cm誤差、色點及勾針、人為蓄意破壞撐開造成瑕疵、拆除包裹刀割痕跡、螢幕色差、材質味道及運送擠壓皺摺等。 II. 商品尺寸由廠方提供或手工平放測量，依個人測量方式或角度不同，出現3cm誤差，皆屬於正常現象。 III. 商品牽涉到使用車縫技術時，本身會出現線頭、布料車織結球、些許脫線等，皆屬於正常現象。 IV. 商品包含為布料類，本身會因剪裁、機械的不同、以及每批製作上的尺寸誤差，而與商品照片及規格描述上略有不同，皆屬於正常現象。 V. 商品包含為皮革及人工皮革類，應用膠水黏合技術時，邊緣產生膠水痕跡，屬於正常現象。 VI. 商品包含為塑膠類及金屬類，本身因製作限制，會有磨損及注入點的不平整狀態，邊緣毛邊等，皆屬於正常現象。 VII. 商品包含為皮革類、花紋類、染色類、或針織混色類等，本身因紋路、混線造型、染色位置不同，皆屬於正常現象。 VIII. 商品包含為木製類，本身因原木生長紋路，或原生蛀點等，可能會與拍攝商品的木紋上略有不同，皆屬正常現象。 IX. 因每人所使用電腦、手機的螢幕解析度/ 顯色不同，以及拍攝的環境燈光差異，網站照片可能會與實際商品出現色差情況，皆屬正常現象。 X 商品瑕疵判斷以生產廠商品質標準為準，因應不同生產商的標準不同，我們將以個別商品的廠商標準為判斷標準。 XI. 商品一經使用（包含穿過/ 試穿），則表示您收到商品時為正常及正確商品，如同放棄了退換權利。 XII. 我們擁有最後解釋及判斷商品是否屬於瑕疵的決定權。

I have read and accepted the above-stated terms and conditions. (我已細閱及同意以上條款)
I have the official order invoice issued by MONO3 COMPANY(Not include other electronic version printed invoices). (我保有由MONO3 COMPANY發行的正式訂單收據，但不包括其他形式，如電子版列印收據) 何謂正式訂單收據？

I confirmed that Produst(s) is NOT Non-Exchangeable and Non-Refundable categories. (我確認商品不屬於不能退換或不能交換的類別)以下商品類別不能進行退款或交換：1. 內衣類、2. 消耗品、3. 使用優惠券的商品、4. 減價商品、5.OUTLET(特賣場)商品及 6. 預購商品。其中OUTLET(特賣場)商品的訂單及付款一經確認後，均不屬於提供退款或交換商品的服務範圍內。

I confirmed that Product(s) has be unused, in the original undamaged packaging with all tags attached. (商品未經使用並保留完整的包裝及所有標籤或吊牌)鞋類商品請額外注意鞋盒的外觀程度，尤其在寄回退件時必需要求把商品放進速遞袋裡或其他避免盒身受到損毀的可行方法。如經我們檢收後發現鞋盒不達標準（如鞋盒出現缺角、撕裂或盒身貼上封口膠紙等情況），我們會把之後為您更換的商品取代成你退貨時的鞋盒或在退款時扣起商品價值的10%金額作修復或更換鞋盒之費用。

I request refund or exchange in 5 days from delivered date. (我在收到商品後 5 天內提出退款或交換要求)
I verify that the above information is accurate. Application cannot be processed because of missing or incorrect information and we assume no responsibility. (我確認以上資料正確無誤，如有錯誤，申請手續將無法處理，而我們不承擔任何責任)
In case of any dispute, MONO3 COMPANY reserves the right to make the final decision. (如有任何爭議，MONO3 COMPANY保留最終決定權)