購買後多久能收到商品?
一般收貨時間是 5 至 12 個工作天 (工作天時間由星期一至星期五)。
根據發送國家或地區而定,派送時間可能會略有 1 至 3 天的差異。
如何發送商品?
我們會使用S.F順豐速運 或EMS以郵寄方式發送商品。
如何計算運費?
運費是根據包裹重量及地區等而有影響,部份上門派送/ 偏遠地區有可能要取收額外的附加費用。收費詳細請到S.F順豐速運/ EMS網頁查看。
那些運送方式是免運費?
於2020年2月12日或之後的訂單全為運費到付,所有地區的順豐速遞派送費都向收方支付
除了中港澳臺之外,能否發送到其他國家或地區?運費多少?
我們可以提供運送服務到其他國家及地區,具體運送方式及運費請連絡我們客戶服務人員查詢詳情。
有沒有門市實體店或面交服務?
我們目前仍未開放門市或面交服務。香港及日本的分部只作為辦公室用途,我們目前只會透過郵寄方法發送商品。
你們的公司在那裡?
我們是一間香港註冊公司,分別於香港及日本設有分部,作為辦公及存貨之用。
提交訂單後可否取消訂單或更改送貨地址?
i. 更改或取消訂單
如客人希望更改收件資料、商品明細、拆併訂單、更改付款及運送方式等,請聯絡我們客戶服務人員提出要求。
ii. 無法取消訂單的情況
訂單進度若顯示為「Preparing Shippment 」或「Completed」系統將無法取消訂單,請於收到商品後再辦理退貨手續。
FAQ的內容只作參考,詳情請參閱Terms and Conditions,我們保留最終決定權。